Hybridní práce aneb jak koronavirus mění zavedené způsoby práce

Koronavirus přiměl společnosti po celém světě k hledání nových cest v organizaci práce. Pro celou řadu z nich je představitelnou budoucností model kombinující práci na dálku a čas v kanceláři. Jak v praxi funguje hybridní práce, jaká jsou její specifika a jaký vliv má tato úprava na samotné kanceláře?

Hybridní styl práce

Rozhodování za dob přetrvávající nejistoty

Aktuální situace volá po alternativních podobách firemní komunikace, pracovní doby i fyzické přítomnosti
v kancelářích. Některé firmy umožnily zaměstnancům pokračovat v práci na dálku alespoň do roku 2021, další zavedly na pracovišti časové harmonogramy a menší pracovní skupiny. Přetrvávající nejistota týkající se budoucího vývoje však nahrává hybridní práci, tedy kombinaci práce na dálku s prací v kanceláři.

Náklonnost k tomuto modelu potvrzuje i květnová studie ze Stanfordu, která ukazuje, že 55 % amerických pracovníků chce kombinovat práci doma a v kanceláři. Dle našeho průzkumu pracovního prostředí v době covidové považuje 38 % zaměstnanců z pohledu produktivity za nejlepší kombinaci práce z domova a z kanceláře.

Jak hybridní práce vypadá a bude vypadat?

Mezi základní vlastnosti hybridní práce patří více autonomie v rozhodování, odkud chce v daný moment zaměstnanec pracovat. Stejně tak vyžaduje po pracovníkovi aktivně přemýšlet nad tím, s kým a kdy potřebuje pracovat, s kým se musí setkat osobně, co ovlivňuje jeho produktivitu a co potřebuje k výkonu. Hybridní práce tak rozhodně není synonymem absolutní volnosti a flexibility.

Fyzickou kontrolu lidí v týmu nahradilo úkolové řízení. V praxi je v hybridních společnostech často vidět stanovení určitých dnů pro schůzky
a spolupráci v kanceláři a stanovení vzdálených dní pro práci s individuálním zaměřením. Fyzická přítomnost je vhodná například pro:

  • zahájení či ukončení projektu
  • nábor nového člena a budování týmu
  • synchronizaci aktivit
  • schůzky s klíčovými partnery a klienty

Jiné úhly pohledu na hybridní práci

Home office pracovní prostor

Nicholas Bloom, profesor ekonomie na Stanfordské univerzitě
a odborník na práci na dálku, předpokládá, že po ústupu pandemie budou lidé pracovat z domova v průměru dva dny
v týdnu
. Toto rozložení je podle něj ideální pro zachování produktivity a snížení stresu z dojíždění.

Open space kancelářský prostor

 Marco Minervini, výzkumník organizačního designu z evropské obchodní školy INSEAD, varuje, že smíšený model dokáže vytvořit propast mezi zaměstnanci v kanceláří a lidmi na home office. Hybridní práce podle něj dokáže potenciálně zhoršit rozdíly mezi pohlavími, protože u žen se předpokládá převzetí povinnost spojených s péčí o domácnost.

Výzvy hybridní práce

  • Další negativum může být spojeno se samotnou digitální komunikací. Třebaže se lidé naučili používat nástroje na vzdálenou komunikaci, neznamená to eliminaci komunikačních problémů. Sociální zábrany jsou při práci tváří v tvář silnější a konflikt je tak pravděpodobnější při komunikaci na dálku. Překážkou jsou také projevy emocí, se kterými dle Petra Pouchého, interakčního designéra ze studia Court of Moravia, mohou pomáhat karty:
Vstoupit někomu do řeči při poradě s více lidmi při práci na dálku zdaleka není tak taktní a snadné jako naživo. Sada fyzických signalizačních karet pro účastníky i facilitátora doplní chybějící řeč těla, kterou samotná tvář, často ve snížené kvalitě přenosu, nezvládne.
Petr Pouchlý, Court of Moravia
  • Určitou frustraci vyvolávají také technické nedostatky a nízká kvalita přenosu. Je tak zcela klíčové přizpůsobit hybridním schůzkám 
    IT vybavení. Účastník připojený vzdáleně by neměl být pouze na telefonu, měl by být také vidět. To ostatně potvrzuje i Hana Pullová,  Managing Partner Jobs 2030:
Při našich mastermind diskuzích se seniorskými HR lídry na téma, jak nastavit hybridní model práce, aby fungoval dlouhodobě, jsme si ověřili, že vybavení pro práci z domova by se nemělo podceňovat. Dokonce to může být jeden z diskriminačních faktorů. Pokud člověk, který pracuje z domova, nemá dostatečné technické vybavení, internet mu padá, nefunguje mu kamera, apod. nemůže se aktivně zapojovat do diskuzí. Má pak frustrace z toho, že potřebuje sdělit některé informace, ale kvůli špatnému spojení je jeho příspěvek přerušován.
Hana Pullová, Jobs 2030

Hana dále zmiňuje další důležitý prvek hybridní práce...

Je klíčové, aby se lidé, kteří pracují z domova, aktivně zapojovali do diskuzí. Jednak, aby cítili, že jsou součástí týmu, ale také proto, že pokud se nezapojí a ponechají tuto možnost lidem, kteří jsou kolem lídra v kanceláři, postupně mohou ztratit vliv na některá zásadnější rozhodnutí a kultura firmy se začne přirozeně stavět je na lidech, kteří „offline“. Pokud tedy chceme, aby hybridní model práce fungoval dlouhodobě, musíme všem lidem zajistit stejné pracovní podmínky a k tomu patří i adekvátní vybavení.
Hana Pullová, Jobs 2030
  • Ruku v ruce s přenosem obrazu jde také kvalita zvuku. Třebaže jsou moderní notebooky vybaveny již poměrně kvalitním mikrofonem, investice do vhodného ozvučení (například zabudovaného do stropu zasedací místnosti) se jednoznačně vyplatí. Možnosti přibližuje Jiří Plátek, Workplace Design Specialist ze společnosti AV MEDIA:
Nové hybridní scénáře práce vyžadují přizpůsobit kancelářské prostory zvukovým zážitkem, který umožní přirozeně komunikovat a spolupracovat se vzdálenými týmy nebo jednotlivci. To, co je dnes opravdu důležité, je poskytnout lidem mezi počítačem a zasedací místnosti jedno dokonalé digitální prostředí. Zkuste přemýšlet o svých virtuálních schůzkách, které jste v posledních měsících měli. Kolik procent času jste strávili tím, že jste potřebovali něco přenastavit nebo jste žádali vzdálené účastníky, aby se během diskuse opakovali, protože jim nebylo rozumět. Důležitou správou je, že řešení v audiovizuálním světě existuje.
Jiří Plátek, AV Media
  • Cíl uskutečnit příjemnou a produktivní schůzku v režimu částečně distribuovaného týmu podporuje také akustika, osvětlení a další faktory zasedacích místností. Potřebné úpravy, jak na to odhaluje Martin Židek, architekt ze společnosti CAPEXUS a spoluautor návrhu kanceláří T-Mobile.
Funkční zasedačka má rezervační systém. Při plánování schůzky se rozešle online pozvánka pro účastníky, kteří nemohou být přítomni osobně. V místnosti musí být správně vyřešena akustika, ozvučení a přenos zvuku. Zasedací místnost určená pro online meetingy by měla mít promítací obrazovku s obrazovým snímačem. V neposlední řadě je důležité příjemné umělé osvětlení a celkové estetické pojetí prostoru. V takovém prostředí se budou cítit dobře jak účastníci schůzky přítomni v samotné zasedačce, tak ti komunikující na dálku.
Martin Židek, CAPEXUS
Různorodá práce v home office prostředí

Je třeba
se přizpůsobit

Efektivní hybridní kultura pracoviště by měla umožňovat lidem pracovat v různou dobu, z různých míst a v různém tempu. Minervini doporučuje rozdělit práci na úkoly, které mohou zaměstnanci provádět samostatně a u kterých se mohou rozhodovat rychle, aniž by bylo nutné,
aby kolegové byli současně online. Hybridní práce je
o nových postupech a přístupech, na které je nutné
si zvyknout.

Pokud již nyní přemýšlíte nad tím, jakým způsobem kanceláře přizpůsobit hybridní práci, neváhejte se na nás obrátit. Specialisté z týmu CAPEXUS jsou připraveni vám poradit. 


Autor fotografií: Unsplash

Publikováno 11. 11. 2020

Zaujal vás tento článek? Sdílejte jej.