Hello bank: Ping pong a bankové služby

Lokalita

Karla Engliše 3208/5, Praha 5

Klient

BNP PARIBAS 

Plocha

400 m²

Realizácia

11/2O17

Hello bank! by Cetelem, nová digitálna banka skupiny BNP Paribas Personal Finance, otvorila na pražskom Andělovi novo zrekonštruovanú pobočku šitú na mieru svojim zákazníkom i online ponuke produktov a služieb. Chce tak zmeniť tradičné poňatie bankových pobočiek. Cez deň bude pobočka fungovať ako klientské centrum, večer v priestore ponúkne kultúrne akcie, workshopy alebo prednášky.

Recepcia nového klientskeho centra Hello bánk! by Cetelem.

Cieľová skupina

Cieľovou skupinou Hello bank! Sú hlavne zákazníci, ktorí budú bankové produkty používať predovšetkým na diaľku prostredníctvom internetového bankovníctva a mobilnej aplikácie

„ Aj návrh prostredia banky musí reflektovať to, že typický klient dnes väčšinu záležitostí vybaví online. K priestoru sme tak nepristupovali ako ku klasickej bankovej pobočke s priehradkami. Namiesto toho vznikol viacúčelový priestor, kde cez deň môžu klienti vybaviť svoje záležitosti a večer sa neformálne stretávať na rôznych akciách,“
Erika Bohatá, architektka, CAPEXUS.
Moderné prostredie banky nabáda k hraniu ping pongu a mobilné farebne zladené interiérové vybavenie umožňuje usadiť sa kamkoľvek.

Banka inak

Hello bank! Tak mení klasické poňatie funkcie bankovej pobočky. „V náročnom zadaní bolo nutné skĺbiť funkciu otvoreného priestoru plného života s miestom pre súkromné schôdzky. Celý návrh je založený na mobilnom interiérovom vybavení, ktoré je možné kedykoľvek jednoducho premiestniť či uskladniť. Vďaka tomu sa dá priestor flexibilne meniť  -  kedykoľvek počas dňa alebo roka,“ doplňuje Bohatá.

Sklenené priečka v klientskej časti ladená do modrobiele umožňuje klientom nahliadnuť do call centra.

Netypický vzhľad

Netypický vzhľad a usporiadanie novej bankovej pobočky vzišiel z priania zamestnancov a klientov banky. Ďalším atypickým aspektom priestoru je viditeľná prítomnosť call centra a tímu osobných bankárov. Vďaka sklenenej priečke je možné vidieť prácu zamestnancov v reálnom čase. Otvorená dispozícia tak odráža hodnoty banky, ktorá pred svojimi klientmi a verejnosťou nič neskrýva.

Celkový pohľad na priestor novej pobočky Hello bánk! By Cetelem ukazuje variabilný posedenie s atypicky riešenými akustickými panelmi a recepciou v pozadí.
Akustické panely na strope a stenách zaisťujú akustický komfort a osvetlenie opticky oddeľuje zóny podľa funkcií.

Miesto pre neformálne stretnutia

Filozofiu otvoreného priestoru architektka podporila aj tým, že na mieste nechala vzniknúť samoobslužnú kaviareň. Tú môžu využiť nielen zákazníci k občerstveniu, ale tiež zamestnanci pre neformálne stretnutia.

Chceli sme mať pekné miesto, kde sa bude páčiť nám, našim klientom i obchodným partnerom a budeme sa tam radi vracať. To sa, myslím, podarilo. Banka nie je len o kravatách a dobre padnúcich oblekoch. Naopak, aj v nej pracujú rovnakí ľudia, ako sú naši klienti, ktorí si napríklad radi zahrajú po práci ping pong
Gabriela Pithartová, Brand and Customer Experience Director banky
Pohľad z recepcie ukazuje rôzne typy osvetlenia a podlahových krytín.

Akustika

Otvorený priestor samozrejme kládol zvýšené nároky na akustický komfort. „To sme docielili inštaláciou akustických panelov na strop a steny. Panely pohlcujú hluk a zmierňujú dosah počuteľnosti súkromných rozhovorov,“ vysvetľuje architektka. Každá zóna bola osadená iným typom osvetlenia, čo priestor opticky delí podľa funkcií. Interiérom prestupujú zaoblené tvary ktoré pôsobia harmonicky a pokojne.

Zaoblená linka, ktorá rozdeľuje dve podlahové textúry, pôsobí ako podprahový navigačný systém. Pre jednania zamestnancov s klientmi tím spoločnosti CAPEXUS navrhol aj tri úplne oddelené diskrétne miestnosti.

Vstupnému priestoru dominuje drevená skulptúra stromu so zaujímavým riešením osvetlením.

Prírodné motívy

Vstupnému priestoru dominuje drevená skulptúra stromu a drevené sú aj ďalšie prvky interiéru. Prírodné motívy tak podporujú príjemnú neformálnu atmosféru. Farebnosť určujú svetlé odtiene doplnené o korporátne farby, pričom na farebnej grafike sa podieľal aj marketingový tím Hello bank!. Nápisy na stenách prezrádzajú filozofiu banky ako klientom, tak zamestnancom.

CAPEXUS upravil aj ďalšie podlažia budovy na ulici Karla Englište, v ktorej sídli okrem pobočky Hello bank! By Cetelem aj vedenie spoločnosti a takmer štyristo zamestnancov.  

Foto: Jan Branč

Páči sa vám referencia? Zdieľajte ju.

Ďalšie z našich referencií

Farmaceutická spoločnosť

Farmaceutická spoločnosť

Infor

Infor

Seznam.cz

Seznam.cz

Chcete sedieť v podobných kanceláriách?

Napíšte nám vaše požiadavky a priania. Vytvoríme pre vás interiér na mieru.